【28∶72】虽然营业额大都源自热门商品，但二八定律并不符合实际，冷门商品（长尾部分）对销售额也有巨大贡献。最初注意到这一现象的并不是经营领域的学者。1999年，来自罗马尼亚的物理学家艾伯特-拉斯洛·巴拉巴西（Albert-László Barabási，1967— ）发现，互联网的连接方式并非杂乱无章，而是呈幂律分布。巴拉巴西将其称为“无尺度网络”，并在社会学界引起了广泛关注。关于亚马逊图书销售的“长尾理论”示意图 亚马逊的图书销售排名（单位：10万）该图表由三谷根据埃里克·布吕诺尔夫松和迈克尔·史密斯的论文《数字经济中的消费者剩余》制作而成。2003年，麻省理工学院的经济学者埃里克·布吕诺尔夫松（Erik Brynj-olfsson）和他的学生等人通过对亚马逊的分析，证实了这一理论。比起销售额，“长尾理论”的效应更能体现在产品利润上。处于“长尾”部分的冷门商品，如果放在实体店内就成了占地方的赔钱商品，但放在网店上，哪怕全美只有一件（甚至没有），再怎么无人问津都不会增加成本。由于美国没有书籍的再贩制度（Resale Price Maintenance System，日本有此项制度），冷门商品便可以按照原价出售， 因此利润十分可观。亚马逊的五大商业模式革新亚马逊成立20年后，作为实体书店No.1的巴诺书店（Barnes & Noble）也退居到了二线。2013年，亚马逊的年销售额达到了745亿美元。为了开拓海外市场，拓展销售品类，推进电子化图书，开展云服务，亚马逊继续在IT和物流方面投入大量的人力、物力。从整体来看，亚马逊在商业模式上有五大创新。①直销网站：通过强大的IT和物流能力，创建了一个集书籍、玩具、音乐、录像、家电于一体的综合性直销网站。②商务平台：在网站的基础上，推出了电商平台，吸引了更多经销商。这部分营业额占据电子商务全部收入的40％。 ③收费会员：成功推出了当日免费配送等“Amazon Prime”服务，从中获利近10亿美元。④电子图书：低价普及客户端，利用电子图书进行盈利。⑤基础服务：推出名为Amazon Web Services（以下简称为AWS）的云服务。可以说这五大创新，并不是在创业过程中偶然得来的，而是贝佐斯当初就设定好的目标。从2012年7至9月的统计结果上看，亚马逊时隔9年首次出现亏损。其实，销售额较上一年增加了27个百分点，但先行投资的金额却超过了增收的金额。亚马逊的股价在经历了暴跌暴涨之后，最终稳定在了240美元左右。不过根据2014年1月的统计数据，亚马逊的股价再次发生波动，每股超过了350美元。目前，从亚马逊的销售情况上看，除书籍和音像制品以外，产品的销售额已经达到了70％，美国本土以外的销售额也超过了40％。亚马逊真的没有死穴吗？最近，贝佐斯宣称他绝不会走乔布斯失败的老路！他究竟何出此言呢？答案请见下一章的最后一节。 第5章 “巨无霸”的战争与“小个子”的崛起（2002—2014）“巨匠们的午后”5 “商业学者”安德森和“龙马铁粉”孙正义安德森（以下简称为“安”）：说到日本的创业家，我只承认三位，一位是索尼的盛田昭夫，一位是本田的本田宗一郎，还有一位嘛，大概就是您了。SoftBank恐怕已经超过了索尼和本田吧？孙正义（以下简称为“孙”）：这个问题可难住我了，你说这三家要怎么比嘛！非要比的话，除非比比哪家的野心大。（笑）说实在的，无论是盛田、本田还是我，创业之初就把目光投向了世界。估计我的老朋友比尔·盖茨和拉里·埃里森 也是一样吧！安：是啊。特别是您，不通过新产品、新服务来壮大企业，而是通过企业并购和融资，在日本也算“另类”了吧！不过这十几年，真是瞬息万变！恐怕您也没想到2001年互联网泡沫破裂后世界会变成现在的模样吧？孙：唉！互联网泡沫破裂后，公司的资产瞬间蒸发了7亿日元，当时我就想“这下全完了”！不过21世纪的天空明暗交织，虽前途莫测，却又充满机遇。话说回来，你写的书可真不错。最近那本MAKERS，你提到了制造业的信息化和小型创业的兴起，真是独具慧眼啊。 安：谢谢您的夸奖，正如亨利·伽斯柏所说，向世界敞开的开放式创新，远比闷在企业里的封闭式创新更有效率也更具效果。尤其在当今这个时代，我们可以借助各类平台简单地找到人、财、物，甚至是互联网技术。比如物，我们可以借助3D打印机和FabLab来制作样品，通过阿里巴巴来找到生产厂家。比如财，我们可以在Kickstarter上筹集资金。比如人，我们可以通过Elance和Y Combinator找到满意的合作者。再比如互联网技术，我们可以利用亚马逊的AWS。因此，对创业者来说，这是一个梦寐以求的时代。孙总，第三次工业革命已经来了！孙：哈哈，你不愧是一名学者，不过光理论不实践可不行哦！安：哈哈，当年我们在《free》杂志上宣扬“免费＋收费”模式时，就在发行初期，尝试了“一定期限内免费下载”的做法。虽然下载次数高达几十万次，但销售量也达到了下载次数的十几倍。另外，MAKERS也是我开发无人机、创办企业的经验之谈。没经历过这些的人，是不会明白的。孙：对了，我想知道你越挫越勇的动力来自哪里？安：科学。我在读研期间主攻量子力学。实验和理论是科学的两个轮子，少了哪个都无法前行。而且量子力学讲究的不就是“量子跳跃” 吗！（笑）孙总，您呢？您的无限活力又来自何方？孙：应该是《坂本龙马》 吧。15岁那年我接 克里斯·安德森生于英国伦敦，5岁迁居美国。大学期间主修物理（量子力学）和科技新闻。曾任职于自然杂志社，后担任《连线》杂志的执行主编。
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